Ils l’ont encore fait! Claude Malaison et sa fabuleuse équipe ont encore une fois réussi à nous épater avec le Webcom, un événement devenu incontournable dans l’écologie internationale des conférences sur le Web.

J’ai eu l’honneur cette année d’en faire partie en tant que conférencière. J’ai pu propager la bonne nouvelle au sujet d’Exvisu et de notre méthode d’analyse de données, ainsi que partager quelques réflexions sur l’identité corporative dans un monde de médias sociaux (pendant que Michael réussissait à faire un somme tout en gardant bien en main les commandes du powerpoint). Mieux encore, j’ai fait des rencontres fort intéressantes, notamment celle de Jessica Lipnack. Sa spécialisation au niveau des réseaux organisationnels est l’un de nos principaux champs d’intérêts chez Exvisu, et ma formation en éthique des affaires m’a aussi fait apprécier sa conférence sur la transparence dans l’entreprise.

Autres rencontres sympathiques: Gabe McIntyre (qui a partagé avec nous non seulement ses réflexions sur l’immortalité de l’identité numérique mais aussi quelques pièces maîtresses de son impressionnante collection de t-shirts) et Cyrille de Lasteyrie, alias Vinvin. Le spectaculaire graph Enberg de ce dernier révolutionnera d’ailleurs notre perception de la vie au sein des médias sociaux (ou en tout cas des névroses qu’ils pourraient générer).

Mais le Webcom en tant que conférencière, c’est aussi l’envers du décor, j’ai nommé, la salle des conférenciers, où se trouvaient notamment le vin, les gâteaux, les langues de chat (amenées d’urgence quand j’ai eu fini de manger les gâteaux), Patricia Tessier, sa pâte à dents, et un vidéo en boucle de Vinvin à moitié nu. Quelques privilégiés ont été témoins des compétences acrobatiques de CFD qui conciliait appel sérieux sur son iPhone avec remise en place gracieuse mais efficace de sous-vêtements trop haut remontés. On pouvait aussi trouver dans cette salle mythique une boîte de chocolats que m’avait offerte Michel Chioini; quelqu’un l’a d’ailleurs si bien trouvée qu’il me l’a piquée. L’effort mis dans mon enquête fut inversement proportionnel au vin que Patricia me servait généreusement, ce qui me pousse à conclure de cette partie de Clue gastronomique que la coupable est Patricia, avec sa bouche, dans le petit salon.

Michelle Blanc, quant à elle, a été croisée beaucoup plus souvent dans les toilettes que dans ma présentation. Normalement, ce qui se passe au Webcom reste au Webcom, mais là, je ne peux m’empêcher de m’écrier SCANDALE!

Tout aussi scandaleuse fut l’entrevue accordée à Sandrine Prom Tep, sous la caméra insistante de Christian Aubry, maître es Webcom Live. Écoutez-là bien attentivement… Le scandale est à la toute fin… Pffff, mais non, y’a pas de scandale, mais si vous n’étiez pas à ma conférence (oui, je m’acharne sur ton cas, Michelle), c’est un bon résumé.

Bref, une fantastique conférence, à l’endroit comme à l’envers, et on a déjà hâte à la prochaine. Only at Webcom!

This week Exvisu is happy to be participating in PDAC ‘09, the Prospectors and Developers Association of Canada’s annual International convention being held at the Metro Toronto Convention Center. One of our main areas of focus at Exvisu is to help companies to integrate the vast online discussions to help make their operations more sustainable and more socially responsible. We believe – and can produce the data to demonstrate – that a key starting point for sustainable development is to learn as much as possible about the preoccupations of real people – whether they’re in a company’s local community, traditional stakeholders, or financial analysts from the other side of the globe.

PDAC has made a big commitment to sustainability in exploration activities with its e3 Plus Framework for Responsible Exploration, which is being launched this week. Exvisu was invited to contribute an analysis of the discussion on the blogosphere about mining exploration activities, and our report is featured prominently at the convention – a summary brochure is included in all of the delegate bags and the final report is available for download immediately. Go to our PDAC page to download a PDF presentation of our findings.

Suite à notre analyse du discours relatif à l’inauguration d’Obama sur les tweets de la région de Montréal, j’ai pensé faire un portrait rapide de la discussion qui a suivi l’inauguration (21-23 janvier), cette fois sur la blogosphère francophone dans son entier.

Le graphique qui suit constitue en quelque sorte un polaroïd de la discussion: il illustre les 175 premiers mots utilisés dans la discussion, ainsi que les interrelations entre ces mots. Plus deux mots sont près l’un de l’autre, plus ils sont utilisés ensemble. La grosseur du point représente quant à elle la fréquence d’utilisation du mot: plus le point est gros, plus le mot a été utilisé souvent dans la discussion. Les secteurs colorés sont ajoutés après coup, par une brillante analyste (hum, moi). Ces secteurs représentent les différents aspects de la discussion, que je peux identifier, d’une part, grâce aux types de mots qui s’y trouvent et par le fait que je peux retourner dans ma base de donnée voir à quels billets précis un mot est rattaché.

Voici donc le graphique (cliquer dessus pour l’avoir en taille maximale), avec quelques remarques.

Snapshot Obama/Blogosphère francophone

Remarque préliminaire:La blogosphère francophone inclut ici, évidemment, autant les blogues québécois que français, etc. On voit dans ce graphique la présence de mots comme Paris, Sarkozy, France, ce qui tend à suggérer que la blogosphère française prédomine dans les données recueillies.

Notes sur les groupements:

A. Suivi “techonologique” des cérémonies: La question de savoir comment on a suivi les célébrations, ou quelles méthodes étaient mises en place pour que l’on puisse les suivre, était importante sur la blogosphère francophone. Prédominance de mots comme: image, blogs, facebook, vidéos, cnn… On voit des mots relatifs à une discussion concernant la censure chinoise de la cérémonie sur Internet. Je me permets ici de faire un clin d’oeil à Philippe Martin qui nous twittait et facebookait hier un lien vers une définition du Web 3.0, définition qui mentionnait: “If there is a moment that ushered in the era of Web 3.0, it might best be represented by President Obama’s Inauguration address in the United States on January 20th, 2009, an event experienced by millions in person and shared with many more millions of people simultaneously around the world.”

B. Le côté “people” de la cérémonie: Références à Jay-Z, Shakira, aux bals auxquels Obama et sa femme assisteront, au concert, à la robe de Michelle… L’importance et la teneur de ce groupement est à mon avis indicatif du statut de “star” qu’on accorde à Obama.

C. L’équipe d’Obama et l’organisation politique: Les noms de Clinton et Geithner sont ceux qui ressortent de l’équipe d’Obama, mais on note également une référence aux Kennedy (John et Caroline). La transition Bush-Obama entraîne donc des discussions sur les acteurs politiques américains en général. Notons la présence du mot “économie” au centre de ces discussions, ainsi que des termes “stimulus”, “plan”… L’économie semble l’enjeu primordial accolé à l’équipe d’Obama.

D. Politique étrangère: Si l’équipe d’Obama est associée aux enjeux économiques, Obama lui-même est associé aux mots suivants, qui sont qualitiés de “priorités”: Afghanistan, Moyen-Orient, Gaza, paix, Guantanamo (prison, fermeture), Irak, guerre… Intéressant de noter qu’une large partie de la discussion est donc consacrée aux priorités du nouveau président au point de vue de la politique étrangère. Il est aussi intéressant de voir que la réaction positive des pays africains(dont le Gabon) à l’élection d’Obama se retrouve aussi dans cette section politique, plutôt que dans la section “suivi des cérémonies”.

E. Dans le périmètre immédiat du mot “Obama”, quelques mots à connotation émotive (fierté, espoir) et d’autres qui reflètent les attentes des gens (sauver, relance, promesses, travail…). Notons également le nom de Bush tout près de celui de son remplaçant; cela reflète le fait que l’arrivée d’Obama est également décrite comme signifiant le départ très attendu de Bush. Les mots présents dans la section E font également écho à nos conclusions du billet précédent qui analysait les tweets concernant Obama avant son assermentation.

At Exvisu we got into the holiday season early this year. During the summer, our friends from Inter Pares called, looking for help with the second edition of their online charitable holiday giving campaign.

They already had a lot of the pieces in place when we started work on the project: Inter Pares is a first-rate organization, and they had engaged an experienced design team (Good Company Communications) and developer (David Berman Communications).

Exvisu’s contribution was to look at the blog conversations about Inter Pares’ program areas and online giving campaigns and give them strategic direction about for this season’s campaign. What motivates people to online charitable giving? What kind of messaging do people respond to?

Without going into all the details, we learned a lot about how to put together a successful online holiday giving campaign – and Inter Pares (and the project team) put it together very nicely: Give Something Big/Emballez-vous.

So if you’re searching for a way to give someone an important gift but aren’t really interested in adding to the consumer frenzy of the holidays, please consider Giving Something Big.

With the Montreal International Game Summit coming up (November 18th and 19th) we thought we’d make available our recent mini study of Electronic Arts’s Army of Two. This Third Person Shooter is unique in that it was designed from the beginning as a two person cooperative game (co-op). In September we performed an analysis of the blogosphere on Ao2, building our data set from January 1st to September 1st, 2008. There were 406 blog posts in total.

Army of Two

As you can see from the Lexical Map, there are four main areas of importance. The upper part of the map, contained within the region of the dashed lines, indicates lots of activity related to trading and second hand sales. While all popular titles will see this kind activity, Ao2 was unusual in that many players specifically cited the length of mission play (just ten hours on average) and MSRP ($59.99) as reasons to buy second hand, trade, or even rent.

Although players found limited overall game re-playability, there was significant discussion related XBox Live – people wrote about replaying to gain Achievement Points. This is represented by the coloured group on the left of the map. Its no coincidence that it is next to the region associated with trading and second hand sales, as those discussions are clearly related.

In an interesting note, Michael Capps talked about this very issue (loss of first hand sales due to the second hand market) in a recent interview in gamesindustry.biz, specifically with respect to Gears of War. Gears of War was another game that was frequently mentioned along with Army of Two, not just in “want to have” lists, but also in trading and the second hand market.

Interestingly, there was also a discussion about several of EA’s licenses and movie production – this can be seen in the third area of the map on the right hand side. Here we can see conversations around Mirror’s Edge, Dead Space, and Need for Speed, which were all associated with Army of Two. Just a few weeks after we had completed the mini study, EA and Universal announced a partnership to produce an Ao2 movie.

The final region on the map is activity related to trades and second hand sales – not of games, but hardware. Army of Two was frequently sold alongside hardware, for example people looking to upgrade their systems.

Aside from these issues, the title was very well recieved by those who wanted to have a two player co-op experience, and there were many examples of gamers buying the game to play with a younger sibling or other family member. Gamers particularly enjoyed the special co-op moves, and the ability to “pimp” out their weapons with various customizations.

Excellente journée de conférences et de réseautage hier, alors que se tenait le Webcom 2008. Je remercie particulièrement Claude Malaison de m’avoir déniché un billet pour assister à un événement incontournable pour qui s’intéresse à la communication et aux affaires sur le 2.0. (Claude, tu as changé ma vie – un jour, je raconterai tout sur Twitter.)

Ma journée de tourisme intellectuel a commencé avec la conférence de Wanda Yu (Microsoft) qui nous a présenté quelques caractéristiques de SharePoint, le portail communautaire de Microsoft. Très bons arguments en faveur de l’intégration des médias sociaux dans un milieu de travail. Le fait d’inclure une “boîte à suggestions” virtuelle dans le média social, et de permettre aux collègues de travail de voter sur les idées suggérées (faisant ainsi en sorte que les idées jugées meilleures soient validées par les pairs et se retrouvent au haut de la liste) me semblait particulièrement intéressante, surtout pour une grande entreprise. Avis à Microsoft: nous pourrions facilement faire une analyse lexicale de toutes vos données internes, incluant le contenu des blogues des employés de l’entreprise, et vous donner le portrait des sujets les plus fréquemment discutés et des liens entre eux… Notre numéro de téléphone est juste ici, à droite.

J’ai aussi (enfin!) pu voir Michelle Blanc en pleine action. L’idée d’avoir un blogue d’entreprise pour multiplier les niveaux de langage sur un site Web corporatif, et ainsi améliorer sa position sur les engins de recherche, m’a semblé être un argument de taille pour convaincre une compagnie de mettre un blogue sur pied. Michelle et moi avons également parlé hannetons, fumé une cigarette et bu un verre ensemble, ce qui m’a semblé être un argument de taille pour continuer à se fréquenter.

Bien aimé aussi entendre Nicolas Cossette, de NVI Solutions, nous parler, entre autres, des aléas de la pub virale. J’ai vaincu ma grande timidité naturelle pour aller lui jaser après sa présentation (nous avons même échangé nos cartes d’affaires! La novice que je suis à ce genre d’exercice lui en sera éternellement reconnaissante).

Et que dire de la rencontre impromptue entre femmes numériques, organisée à l’improviste par l’ami Claude Malaison (qui, contrairement à ce qu’on pourrait croire, n’avait pas encore suffisamment organisé pour la journée ;)). Se sont donc rencontrées autour d’une table et d’un verre de vin, outre yours truly, Geneviève Lefebvre, Patricia Tessier, Isabelle Juppé, Isabelle Lopez, Michelle Blanc, Karine Vezeau, Anne-Marie Cordeau, sans oublier Philippe Martin et Sylvain Grand’Maison dont les mentons barbus n’ont pas su cacher la grande féminité. Bien que la discussion ait commencé par tourner autour des différences hommes/femmes dans l’approche du Web 2.0, nous avons vite quitté ce terrain pour parler de la manière dont le Web 2.0 change fondamentalement la manière d’appréhender les communications entre les personnes. Si je ne m’abuse, un podcast devrait être bientôt disponible chez Sylvain.

Finalement, un grand merci à K3 Média pour avoir accepté de partager un booth avec nous afin de nous donner un surplus de visibilité dont nous avons bien profité vu l’énorme popularité de cette édition du Webcom. Popularité bien méritée!

It has been nearly a month and a half since the latest installment of Webcom in Montreal; however, the study we did and passed around at K3 Media’s conference booth was just too interesting to let lie…

Working with Aleece Germano, we produced a report and found many insights into how people use and perceive BareMinerals makeup, a top-selling foundation in the US from BareEscentuals.

Aleece is an internet consultant with 8 years of experience in the cosmetics industry. She’s also a musician, an event organizer, and luckily for us, our neighbour at Station C. Yet more proof that Station C is more than just a beautiful co-working space – it is a spawning ground for new ideas and a crossroads of top notch Web 2.0 artisans.

The results of our research were very interesting, to say the least. A hint: just because something is organic doesn’t mean you should put it on your face.

Download our BareMinerals blogosphere graph and lexical analysis fact sheet here.

Here are some impressions I had related to the talks I saw at Webcom Montreal 2008:

• Early in the day I listened to Andrew McAfee’s talk about Web 2.0 in the enterprise. He laid out the case for the Enterprise 2.0 very clearly, emphasizing the importance of weak ties in the pursuit of individual knowledge workers’ goals. This is an important point, and though it’s something that most of us that have studied sociology at any level know, it’s far too often ignored in the context of the study of online social networks. McAfee also did a good job of giving an overview of the challenges to embarking on Enterprise 2.0 projects in companies, which are well known and range from cultural issues to the need for control within organizations and the general difficulty of unseating incumbent technologies. There was one challenge that he missed (probably to his credit – it’s a pretty cynical point): the difficulty corporate IT seems to have admitting that relatively inexpensive tools can be the secret to leveraging (unused) six-figure KM platforms and the like. Pride, not sound business decisionmaking, seems to rule in many IT organizations.
• Fred Cavazza gave a great talk in French that underlined that in the social media/network environment, a company’s brand doesn’t really “belong” to it anymore. This is a point that is fundamental to what we do at Exvisu, and experience has taught us that this is absolutely true today, though obviously many are still fighting against this fact. At the end, Fred did a good job of identifying several new roles that are rising to prominence: Community planner, social media manager, community architect, virtual community moderator, social analytics experts, and social coach. Key take-away: No engagement, no response… and those folks are what will give you the engagement you require.
• Later on I sat in on Jon Husband’s talk about the new work environment ushered in with Web 2.0. Jon is a very experienced management consultant who several years ago decided that the existing models or approaches were broken and set out in search of alternatives. Jon told a funny story about early in his career when a (more senior) colleague complained about his reading the newspaper “on company time”. At a certain point in our history, general knowledge of the environment was not seen as a competitive advantage, let alone a food-water-shelter kind of necessity. Now, however, both general and specific knowledge of the environment in which a company works has become absolutely essential. Companies seem to be struggling to confront this reality.
• In parallel with the main webcom event, the organizers were gracious enough to host an unconference called WebCamp, which I had a real pleasure sitting in on for a while. WebCamp was a semi-structured roundtable that featured some of the key members of the Montreal and Quebec web world, people like my friends Patrick Tanguay, Sebastien Paquet and new friends like Martin Lessard, Mario Asselin and others. A conference like Webcom has a serious program, but nevertheless is primarily designed (as far as I can tell) to bring advanced subjects to a generalist audience. It is great to have a (free) event alongside where specialists with years of experience can share – something that is altogether too rare now that people are getting busier and busier.

This morning, Claude and I went to a breakfast mini-conference hosted by the AMM-PCM (the Association marketing de Montréal) at the HEC: Les blogues d’entreprise en 3 temps. The conference was very well put together and considered three themes: business transparency, blogs and authenticity, and the risks associated with employee blogging.

Sometimes events like these in Montreal are entirely populated by established experts, but it was very nice to see that this one included a mix of experts and people who wanted to learn more about blogging and the enterprise. Even better was the fact that the meeting was very much focused around discussions that were animated by the presenters (i.e., not a lecture).

Congrats to Muriel Ide for putting on a great event and to Martin Ouellette, Mario Asselin and Isabelle Poirier (among others) for some particularly good interventions in the discussion this morning.